Brukervilkår for Vinket

1. Om tjenesten

Vinket er en KI-assistent (en chat-boble) du legger inn på nettstedet ditt med én kodelinje. Vinket leser de offentlige sidene på nettstedet ditt, svarer besøkende på norsk ut fra dette innholdet, lenker til riktig side og tar imot henvendelser fra besøkende som vil bli kontaktet. Henvendelsene sender vi til deg på e-post, og eventuelt til en webhook hvis du har satt det opp.

2. Hvem vilkårene gjelder for

Vinket er laget for næringsdrivende. Den som oppretter kontoen, bekrefter å ha rett til å binde virksomheten. Avtalen gjelder fra kontoen opprettes.

Databehandleravtalen på /databehandleravtale er en del av disse vilkårene. Den gjelder personopplysninger om de besøkende på nettstedet ditt, der du er behandlingsansvarlig og Datamynt er databehandler.

3. Konto og tilgang

• Oppgi riktige opplysninger og hold dem oppdatert.
• Hold innloggingen din hemmelig. Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen.
• Provisjoneringsnøkkelen under Konto gir tilgang til å opprette nettsteder på kontoen din. Behandle den som et passord.
• Gi oss beskjed straks hvis du tror noen har fått urettmessig tilgang.

4. Ditt ansvar for nettsted og innhold

• Du kan bare legge Vinket inn på, og la Vinket lese, nettsteder du eier eller har rett til å bruke på denne måten.
• Du er ansvarlig for innholdet boten lærer av: nettsidene dine, fakta og fasitsvar du legger inn. Innholdet må være lovlig og ikke krenke andres rettigheter.
• Svarforslag Vinket lager for deg i dashbordet, er utkast. Les gjennom og rett dem før du lagrer dem som fasitsvar.
• Du er behandlingsansvarlig for opplysninger om de besøkende. Personvernerklæringen på nettstedet ditt må fortelle at nettstedet bruker en KI-chat fra Vinket, og hvordan henvendelser behandles.
• Du velger selv hvor henvendelser skal sendes (e-post, webhook), og er ansvarlig for mottakerne du setter opp.

5. KI-svar kan være feil

Vinket svarer ut fra innholdet på nettstedet ditt, men svarene lages av en språkmodell og kan være ufullstendige eller feil. Boblen sier dette til de besøkende («KI-assistent — kan ta feil»).

• Bruk fasitsvar der svaret må være helt riktig, for eksempel priser, frister og vilkår. Da svarer boten med teksten din.
• Vinket kan ikke utføre handlinger på vegne av deg eller de besøkende (bestille, endre, avtale noe). Boten peker bare videre.
• Datamynt er ikke ansvarlig for hva boten sier til de besøkende, eller for forventninger og krav som oppstår på grunn av et svar.

6. Akseptabel bruk

Du skal ikke:

• bruke Vinket til ulovlige formål, eller på nettsteder med ulovlig, krenkende eller villedende innhold
• legge Vinket inn på, eller få Vinket til å lese, nettsteder du ikke kontrollerer
• opprette flere kontoer eller på annen måte omgå bruksgrensene for å utnytte gratisnivået eller lanseringstilbudet
• bruke boten til å samle inn sensitive opplysninger, som helseopplysninger, fødselsnummer eller betalingskort. Vinket er ikke laget for det.
• angripe, overbelaste eller kopiere tjenesten, eller forsøke å få boten til å bryte reglene sine for å skade andre
• videreselge tilgang til Vinket uten avtale med oss

7. Planer, lansering og priser

Lansering: Mens vi lanserer er Vinket gratis. Du får inntil 3000 samtaler per måned og 3 nettsteder, og boblen viser «Drevet av Vinket». Det er ingen binding og du trenger ikke kort.

Etter lansering (planlagt): Standard 399 kr/mnd (1500 samtaler, 1 nettsted), Pro 999 kr/mnd (6000 samtaler, 5 nettsteder) og Byrå etter avtale. Et lite gratisnivå (50 samtaler/mnd, 1 nettsted, med «Drevet av Vinket») blir stående. Alle priser er eksklusive mva.

Varsel om pris: Vi sier fra på e-post til kontoens eier minst 30 dager før vi innfører pris eller endrer prisen. Du velger selv om du vil fortsette på en betalt plan. Vi belaster deg aldri uten at du har valgt en betalt plan.

Prøveperiode: Utenom lanseringen får nye kontoer 14 dagers gratis prøveperiode. Når den er over, går kontoen automatisk over til gratisnivået.

Hva er en samtale: Alle meldinger fra samme besøkende på samme nettsted i løpet av ett døgn teller som én samtale.

Bruksgrenser: Månedstaket er mykt. Går du over, svarer boten videre opp til 120 % av taket, og vi varsler deg én gang. Deretter viser boten en beskjed om å ta kontakt direkte, frem til ny måned. I tillegg finnes et tak på i snitt 6 meldinger per samtale, og tekniske grenser per besøkende og per nettsted per døgn mot misbruk.

Språkmodell: Vi kan bytte språkmodellen bak Vinket for å holde kvalitet, sikkerhet og pris. Du har ikke krav på en bestemt modell. Bytter vi til en leverandør som behandler personopplysninger, varsler vi etter databehandleravtalen punkt 8.

8. Betaling

Gjelder når du har valgt en betalt plan.

• Faktura: betalingsfrist 14 dager netto.
• Vi fakturerer forskuddsvis per periode (måned eller år, etter hva du velger).
• Priser er eksklusive mva.
• Den betalte planen aktiveres når fakturaen er betalt.
• Betaler du ikke etter purring, kan vi sette kontoen ned til gratisnivået eller stanse tjenesten.

9. Oppsigelse

• Du kan slutte å bruke Vinket når som helst ved å fjerne kodelinjen fra nettstedet.
• Betalt plan: si opp før neste periode starter. Du får ikke refusjon for påbegynt periode.
• Vil du avslutte kontoen og få data slettet, send e-post til personvern@datamynt.no.
• Vi kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel, og straks hvis du bryter punkt 4 eller 6 vesentlig.
• Hva som skjer med dataene etter oppsigelse, står i databehandleravtalen punkt 12.

10. Midlertidig stans

Vi kan stanse boten på et nettsted, eller hele kontoen, uten forhåndsvarsel når det trengs for å stoppe misbruk, brudd på punkt 6, et sikkerhetsproblem eller ukontrollert bruk. Vi sier fra så snart vi kan, og slår tjenesten på igjen når årsaken er borte.

11. Endringer i tjenesten og i vilkårene

• Vinket utvikles hele tiden. Vi kan legge til, endre og fjerne funksjoner.
• Gjør vi en endring som gjør en betalt plan vesentlig dårligere, varsler vi minst 30 dager i forveien. Du kan da si opp og få tilbake forskuddsbetalt beløp for tiden som ikke er brukt.
• Endringer i disse vilkårene varsles på e-post minst 30 dager før de gjelder. Bruker du Vinket etter det, gjelder de nye vilkårene. Er du ikke enig, kan du si opp før endringen trer i kraft.

12. Drift og tilgjengelighet

Vi jobber for at Vinket skal være tilgjengelig hele tiden, men vi garanterer ikke oppetid. Boblen lastes separat fra nettstedet ditt, så nettstedet fungerer som vanlig selv om Vinket er nede. Planlagt vedlikehold gjør vi helst når trafikken er lav.

13. Rettigheter

• Du beholder alle rettigheter til innholdet ditt. Du gir Datamynt rett til å hente, lagre og bearbeide innholdet så langt det trengs for å levere Vinket til deg, også å sende utdrag til språkmodellen når boten svarer.
• Datamynt eier programvaren, merkevaren Vinket og alt vi utvikler. Du får en bruksrett mens avtalen gjelder.
• Tilbakemeldinger og forslag du gir oss, kan vi bruke fritt.
• Vi bruker ikke innholdet ditt eller de besøkendes samtaler til å trene KI-modeller.

14. Personvern

• Opplysninger om de besøkende på nettstedet ditt: du er behandlingsansvarlig og Datamynt er databehandler. Se databehandleravtalen.
• Opplysninger om deg som kunde (konto, innlogging, bruk og fakturering): Datamynt er behandlingsansvarlig. Se personvernsiden.

15. Ansvar

• Vinket leveres som den er, uten andre garantier enn det som står i disse vilkårene.
• Datamynt er ikke ansvarlig for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapte kunder eller avtaler, tapte data eller krav fra tredjeparter, herunder de besøkende.
• Datamynts samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for Vinket de siste 12 månedene før skaden oppsto, men minst 1 000 kr.
• Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, eller der loven sier noe annet.
• Du holder Datamynt skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes innholdet ditt eller brudd på punkt 4 eller 6.

16. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor partens kontroll, for eksempel omfattende strøm-, nett- eller leverandørbrudd, naturhendelser eller offentlige pålegg.

17. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Uenighet skal først forsøkes løst ved forhandling. Lykkes ikke det, er Oslo tingrett verneting.

18. Kontakt

Datamynt AS, org.nr 936 017 207, Maridalsveien 163, 0461 Oslo. E-post: personvern@datamynt.no.